お取り置き

このページでは、配送、ストローの追加、お取り置き期間の延長と解約の方法をご案内しています。

取り置き精子を配送する方法

ドナー精子の配達をご希望の場合、ユーザー名とパスワードを使ってクリオスのウェブサイトにログインします。

または、手動での配送申請を行うこともできます。パスポートあるいは運転免許証などのような写真付きの正式な本人確認書類のコピーとともに、配送申請書を電子メール、郵送またはファックスでクリオスにお送りください。お取り置きした精子はお客様の指定する医療従事者へと送ることができます。

追加で精子をお取り置きする方法

当該ドナー精子の在庫がある限り、お客様はオンラインで購入し、追加でお取り置きをすることもできます。通常の方法でご購入・お取り置きを行うことが可能で、備考欄に次のようにご記入ください「既存の取り置き XXXに追加してください」。お取り置きのストロー数や追加ストロー購入の有無にかかわらず、一定の期間のお取り置きについてお取り置き料金をお支払いいただきます。

お取り置き期間を延長する方法

お取り置き期間の延長はいつでも可能です。事前に、電子メールでリマインダーも送られます。電子メールアドレスをお持ちでない場合は、通常の郵便でリマインダーをお送りします。このサービスに対して、弊社は7.5ユーロの手数料を頂戴し、簡易書留の場合は15ユーロを頂戴します。お客様はオンラインでお取り置き期間を延ばすことができます。

お取り置きを解約する方法

ユーザー名とパスワードを使って弊社のウェブサイトにログインすることによって、オンラインでお取り置きを解約することができます。

または、手動で解約申請を行うこともできます。パスポートあるいは運転免許証などのような写真付きの正式な本人確認書類のコピーとともに、解約申込書を電子メール、郵送またはファックスでクリオスにお送りください。お取り置き中の一部のストローのみを解約することもできます。キャンセルされますと、まだ配送されていないストローの価格の75%(契約上別途規定がある場合を除く)が返金されます。

ご質問をお待ちしております。

クリオスは、子どもを授かることを望むお客様のお役に立てることを願ってやみません。ご質問や追加情報の必要がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。クリオスは、日本語、英語、中国語、デンマーク語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、ポルトガル語、ヘブライ語に対応しています。